Eleve seu atendimento
Otimize a experiência do cliente com os melhores totens de senha do mercado.
Fale com um especialista
Temos orgulho de sermos parceiros de multinacionais líderes em seus setores
Grandes marcas confiam na Filah
Desenvolvemos soluções personalizadas para grandes empresas, atendendo às necessidades específicas de cada operação. Nossas tecnologias também estão presentes em fábricas e centros de distribuição.
Somos uma
empresa Global!
A FILAH é uma plataforma inovadora e 100% online que revoluciona a experiência de atendimento ao cliente. Com mais de 18 anos de experiência, ajudamos empresas a oferecer um serviço mais rápido, eficiente e satisfatório.
O nosso objetivo é reduzir filas, otimizar processos e melhorar a experiência do cliente, tornando cada interação mais ágil e eficaz. Independentemente do seu setor, temos soluções personalizadas para transformar a forma como a sua empresa atende o público.
Principais produtos e serviços
Totem de Senhas – Atendimento Ágil e Inteligente.
Otimize o fluxo de atendimento com o nosso totem emissor de senhas, proporcionando uma experiência mais organizada e eficiente.
Agendamento de Atendimento
Com a solução FilaH, o cliente acessa seu site, agenda o melhor horário para ele e sua agenda é atualizada automaticamente.
Dê autonomia ao seu cliente!
Permita que ele escolha o horário mais conveniente, sem intermediários. Essa liberdade torna o processo mais confortável e aumenta a satisfação do cliente.
Simplifique sua organização!
A solução de agendamento e check-in da FilaH otimiza o ritmo de sua equipe, elimina burocracias e centraliza todos os registros. Modernize seus processos e transforme o primeiro contato do cliente em uma experiência rápida e agradável.
Benefícios
- Gerenciamento eficiente de clientes
- Redução de custos e economia de tempo
- Aumento de produtividade e redução de faltas
- Atendimento ágil e sem espera
Características
- Agendamento fácil via web ou app
- Controle de filas (virtual e presencial)
- Gestão centralizada e consulta de agenda
- Integração com a base de dados da sua empresa
Atendimento On-line
Modernize seus atendimentos e aumente sua produtividade com a FilaH!
A solução de atendimento remoto da FilaH permite que sua empresa ofereça um atendimento eficiente e ágil, ao mesmo tempo em que reduz custos e melhora a gestão do tempo. Com nossa plataforma, seus clientes podem escolher o canal de atendimento (Teams, Zoom, etc.), selecionar os dados e o horário mais conveniente, e realizar o atendimento de forma prática e segura.
Traga sua empresa para o digital!
A combinação de canais online e offline é extremamente eficaz e aplicada pelas maiores empresas do mercado. Digitalize seus processos!
Benefícios
- Flexibilidade de horários e maior conveniência
- Redução de custos com espaço físico e deslocamento
- Atendimento rápido e eficiente
- Aumento de produtividade e redução de tempo ocioso
Experiência do Cliente
Transforme a experiência do seu consumidor!
O sistema FilaH mapeia, acompanha e analisa cada ponto de contato, garantindo uma visão completa da trajetória do cliente em sua empresa.
Transforme Dados em Ações!
Com relatórios precisos e confiáveis, o FilaH revela insights valiosos de cada etapa do atendimento, do agendamento ao retorno. Identifique falhas, otimize processos e impulsione a produtividade com confiança.
Diga adeus às filas. Diga olá ao FilaH!
Organize o fluxo de atendimento e use os dados do sistema para criar uma cadência eficiente de chegada e atendimento. Transforme a experiência do cliente com um processo que realmente funciona!
Características
- Monitoramento em Tempo Real
- Acesso Personalizado
- Gestão de Múltiplas Filas
- Classificação de Serviços
- Redirecionamento de Senhas
- Relatórios Detalhados
- Alertas por E-mail e SMS
Benefícios para a empresa
- Processos Ágeis
- Fluxos Padronizados
- Atendimento Otimizado
- Visibilidade e Relatórios
- Redução de Custos
- Histórico e Análise de Falhas
Benefícios para o colaborador
- Processos Organizados
Mais Atendimentos, - Menos Esforço
- Controle de Agenda
- Relatórios Automatizados
Benefícios para o cliente
- Atendimento rápido
- Organização das etapas
- Facilidade de contato
- Autonomia
Gráficos de atendimento, Tempo médio de espera, Relatório de senhas, Gráfico senha por Guichê, Gráfico por fila
Nossos clientes compartilharam suas experiências.
Solução em plásticos
“A FILAH é a solução que correspondeu à nossa expectativa. Tecnologia personalizável que otimizou o serviço prestado ao nosso cliente e possibilitou mensurar os resultados de atendimento."
desenvolvimento social
Estamos extremamente satisfeitos com o serviço oferecido pela FilaH. O sistema é moderno, intuitivo e oferece relatórios essenciais com total segurança. Além disso, a equipe de suporte é ágil, eficiente e sempre prestativa, garantindo um bom atendimento.
Assistência médica integrada
Estou bastante satisfeito com o desempenho da ferramenta, pois ela realmente entrega o que promete. No aspecto de atendimento, nunca enfrentamos problemas, o que é fundamental para nós. Além disso, o layout da plataforma é bonito, bem organizado e oferece funcionalidades muito úteis."
Designation
Nossa experiência com o FilaH tem sido muito positiva, o time é muito atencioso e solícito."